Уральские авиалинии | Получить визовое приглашение | Нас рекомендует 101Hotels

Правила проживания в отеле "Олимп"


620014 Свердловская область г. Екатеринбург, улица Малышева, дом 28

Правила проживания в отеле разработаны на основе Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 " О защите прав потребителей", Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".

1. Отель предназначен для оказания услуг по временному проживанию граждан, использующих услуги исключительно для личных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Срок проживания в отеле согласовывается с администрацией отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2. Режим работы отеля - КРУГЛОСУТОЧНЫЙ.

3. Расчетный час в отеле - 12 часов 00 минут по местному времени. Время размещения (заселения) - с 14 часов 00 минут.

4. Порядок оплаты за проживание - предварительная оплата.

5. Информация о действующих ценах на номера отеля размещается на информационном стенде и официальном сайте отеля http://olymphotel.ru, http://олимпотель.рф.

6. Оплата производится в рублях наличными или безналичными средствами. Поселение в отель производится только после внесения гостем 100% оплаты первых суток проживания, а также 50% или 100% оплаты за весь последующий предполагаемый срок проживания.

7. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов 00 минут текущих суток по местному времени.
В случае свободного поселения (обязательно наличие свободных мест), при размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается за половину суток.

В случае раннего заезда и задержки выезда проживающего, плата за проживание взимается в следующем порядке:

Ранний заезд:
- из расчета с 00 часов 00 минут до 13 часов 59 мин – 50% от стоимости номера в сутки.

Поздний выезд:
- из расчёта с 12 часов 01 мин до 17 часов 59 мин – 50% от стоимости номера в сутки.
- из расчета с 18 часов 00 мин до 23 часов 59 мин – 100% от стоимости номера в сутки.

В отеле имеются номера с почасовым размещением.

8. Допускается проживание в двухместных номерах одного лица при условии полной оплаты стоимости номера по тарифу «Одноместное размещение».

9. К бесплатным дополнительным услугам относятся: бронирование (резервирование) номеров;

10. Бронирование номеров- предварительный заказ, произведенный до начала суток запланированного заезда (но не ранее чем за 60 суток до даты заезда).

Устанавливается следующий порядок бронирования:
— Номер является забронированным после получения Вами подтверждения на бронирование в отеле!
— Бронирование считается гарантированным в том случае, если гость внес предварительную оплату в размере 100% стоимости первых суток проживания. Предварительная оплата учитывается при окончательном расчете за услуги гостиницы и входит в общую стоимость проживания. При гарантированном бронировании гостиница ожидает гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование номера снимается;
— При негарантированном бронировании (бронировании без внесения предварительной оплаты), при не заезде гостя в отель с 14-00 до 18-00, если не получено уведомление о позднем заезде, то бронирование номера снимается.

11. После оплаты отель выдает письменное подтверждение бронирования номера с готовностью к 14.00 в день заезда.

12. Предварительная оплата возвращается только в случае своевременного аннулирования заказа - не позднее, чем за 3 суток до даты запланированного заезда.

13. При неприбытии - аннулировании заказа менее чем за 3 суток до расчетного часа, указанного дня заселения или фактическом неприбытии - предварительная оплата не возвращается.

14. Посетители гостей отеля вправе пребывать в номере с 8.00-23.00 часов. При этом администрация отеля снимает с себя ответственность за возможную порчу и пропажу личных вещей из номера гостя.

15. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23.00 или привода в отель зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23.- до 06.00 часов) данные лица должны быть оформлены на дополнительное место в номере гостя. Для этого посетителю необходимо предъявить для регистрации администратору отеля документ, удостоверяющий личность. За дополнительное место в номере взимается плата согласно утвержденного в отеле прейскуранта.

16. Для оформления проживания:

— Сообщите свое имя или имя лица, бронировавшего для Вас номер в отеле, номер брони (в случае предварительного бронирования).

— Предъявите один из следующих документов:
а) Паспорт гражданина Российской Федерации на территории Российской федерации;
б) Паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) Свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
г) Паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
д) Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
е) Документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
ж) Разрешение на временное проживание лица без гражданства;
з) Вид на жительство лица без гражданства.-=
— Ознакомьтесь с настоящими Правилами проживания, Правилами пожарной безопасности.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
Регистрация гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".
Постановка гостей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".

17.При оформлении проживания в отеле администратор выдает счет на проживание и кассовый чек, подтверждающие заключение договора на оказание услуг (при необходимости выдаются дополнительные документы (акт оказанных услуг, справки о проживании и т.д.).

18. Для Вашего удобства и безопасности сотрудники отеля обязаны кратко проинструктировать Вас об основных правилах отеля, о том, как пользоваться номером, оборудованием номера, дополнительными услугами.

19. При выезде из отеля:

— сообщите заблаговременно администратору о выезде для своевременного оформления необходимых документов;
— за 10 минут до выезда сдайте номер администратору;
— перед выездом сдайте ключ администратору отеля;
— произведите полный расчет за предоставленные дополнительные услуги, получите документы об оплате.

20. Отель предоставляет гостям следующий перечень бесплатных услуг:

— услуги службы приема и размещения в т.ч. бронирование;
— предоставление места на открытой парковке во дворе отеля (круглосуточно);
— горячий завтрак (только для тарифов с завтраком);
— приветственная бутылка питьевой воды (единоразово при заселении в номер);
— косметические средства (мыло, шампунь, гель для душа);
— предоставление тапочек;
— предоставление средств по уходу за обувью (салфетка или губка);
— предоставление гигиенических наборов (зубной, бритвенный. Для номеров повышенной категории);
— предоставление халатов (для номеров повышенной категории);
— предоставление гладильных и швейных принадлежностей;
— чайник;
— чайные принадлежности;
— угощения (чай, кофе, сахар, кондитерское изделие);
— горячая и холодная питьевая вода (кулер в холле);
— вызов такси (круглосуточно);
— побудка к определенному времени (круглосуточно);
— заказ театральных и концертных билетов (с 9.00-15.30 по будним дням);
— ежедневная уборка номеров;
— смена постельного белья и полотенец (1 раз в 3-е суток);
— предоставление доступа в интернет с помощью сети wi-fi;
— услуги телевидения;
— пользование сейфом;
— пользование феном (по запросу);
— туристская информация;
— пользование медицинской аптечкой;
— вызов скорой помощи;
— заказ цветов;.

Услуги за дополнительную плату:
— Буфет;
— Мини бар;
— Предметы индивидуального пользования;
— Пользование халатом (кроме номеров повышенной комфортности категории «Бизнес» и «Комфорт»);
— Сканирование, копирование и печать документов.

21. Текущая уборка (уборка пыли, вынос мусора, мытье посуды, уборка санузлов, уборка постелей, замена туалетных принадлежностей) проводится ежедневно.

22. Каждый раз после выезда постояльца проводится полная уборка (замена белья, дезинфекция санузла и душевой кабины и ванны, мытье холодильников, уборка всех покрытий и всех поверхностей).

23. Смена постельного белья производится 1 (один) раз в 3 (три) дня, смена полотенец – 1 (один) раз в 3 (три) дня. В номерах повышенной комфортности категории «Бизнес» и «Комфорт» смена белья производится 1 (один) раз в 3 (три) дня, смена полотенец – каждый день.

24. Не реже одного раза в 10 дней проводится генеральная уборка (мытье окон, мягкой мебели, жалюзи, уборка всех покрытий и всех поверхностей).

25. Уважаемые гости — Соблюдайте установленный в отеле порядок проживания.

— Не беспокойте проживающих в отеле гостей, соблюдайте тишину и порядок.
— Не используйте в номере электронагревательные приборы (электрочайники, кипятильники, электроплиты и т.д.), кроме тех, которые предусмотрены оснащением номера.
— Ознакомьтесь с информацией о действиях в чрезвычайных ситуациях.
— Строго соблюдайте правила пожарной безопасности.
— Своевременно и в полном объеме оплачивайте предоставляемые Вам услуги.
— При уходе из номера закрывайте краны, окна, выключайте свет и бытовые приборы.
— При уходе из номера закрывайте номер и сдавайте ключ администратору.
— В случае утраты или повреждения имущества возместите стоимость нанесенного отелю ущерба.
— Запрещается хранить в номере воспламеняющие материалы, оружие, химические и радиоактивные приборы.
— Запрещается держать в номере животных, птиц, рептилий и т.д.
— Запрещается переставлять мебель в номере;
— Запрещается курить в номерах отеля и на всей территории отеля;
— В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера, немедленно сообщите об этом администратору, для принятия мер по их розыску.

26. Общая внутренняя территория отеля контролируется видеокамерами, производится видеозапись и хранение информации. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности гостей, их имущества, имущества отеля. Проживающий принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях отеля (за исключением личных номеров постояльцев и туалетов) систем видеонаблюдения.

27. Льготы и скидки

В гостинице действуют следующие скидки по оплате за проживание:
— дети до 7-ти лет без предоставления места – бесплатно;
— по договорам с юридическими лицами и предпринимателями могут предоставляться корпоративные скидки до 10%;

Размер скидок не суммируется, применяется любая из них по выбору постояльца.
Если заказчик и потребитель услуги - разные лица (например, турфирма и турист), то скидка предоставляется только одному из них.
Для применения групповой скидки оплата за группу должна производиться общим платежом или должна быть единая заявка на бронирование (резервирование) номеров с индивидуальной оплатой каждого постояльца.

28. Прекращение проживания постояльцев в отеле. Отказ в поселении
Постояльцы прекращают проживание в отеле с истечением договора между постояльцем и отелем о предоставлении гостиничных услуг.
Постоялец имеет право расторгнуть договор о предоставлении гостиничных услуг в любое время при условии оплаты фактически предоставленных услуг.
Если постоялец неоднократно нарушает внутренние правила проживания в отеле, что приводит к материальным убыткам или создаёт неудобства для проживания других посетителей, отель имеет право отказать в поселении или расторгнуть договор (осуществить выселение). В этом случае после вычета суммы, покрывающей нанесенные посетителем материальные убытки и (или) штрафы, предусмотренные настоящими правилами, постояльцу возвращается остаток внесённой ранее оплаты.

Администратор имеет право отказать в поселении в случаях:
— у приезжающих отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы поддельные;
— отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;
— у гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведёт;
— гость отказывается соблюдать правила проживания в отеле;
— гость внесён в список нежелательных постояльцев (стоп-лист);
— в других случаях, предусмотренным законодательством РФ.
В спорных случаях вопросы решает администрация отеля.

29. В отеле ведётся журнал учёта нежелательных постояльцев (стоп- лист).

В него включаются:
— постояльцы, ранее проживавшие в отеле и выселенные за нарушение правил проживания;
— лица, внесённые в список администрацией отеля.

30. Ответственность гостиницы и гостя

— Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
— Исполнитель отвечает за сохранность вещей потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
— За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет перед заказчиком (потребителем) ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
— Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
— Потребитель несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае нарушения обязательств по договору, а также утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
— Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

В случае нарушения настоящих правил, гости подлежат выселению.

31. Книга отзывов и предложений размещена на стойке приема и размещения на первом этаже отеля.

32. Настоящие правила, а также правила пожарной безопасности находятся в каждом номере отеля.